TÉCNICO DE SOPORTE TELEFÓNICO Ref. B2B0881

B2B Recursos Humanos Selecciona, para importante empresa malagueña del sector de las nuevas tecnologías, Técnico de Soporte Telefónico con experiencia en atención al cliente, gestión y resolución de incidencias, para su sede en Málaga.

FUNCIONES DEL PUESTO

  • Atención telefónica a clientes para resolver incidencias del software de gestión.
  • Cubrir las necesidades y demandas de los clientes garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
  • Resolución de dudas o incidencias de manera eficiente, superando las expectativas del cliente en la llamada y evitando quejas y reclamaciones.
  • Derivar las consultas que no pueda resolver al departamento correspondiente.
  • Registro en Base de Datos de toda la información de llamadas recibidas o efectuadas.

REQUISITOS DEL PUESTO

  • Estudios Mínimos: Formación Profesional Grado Medio.
  • Valorable estudios vinculados a las nuevas tecnologías.
  • Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en áreas de servicio y atención telefónica a clientes.
  • Experiencia en gestión y resolución de incidencias.
  • Idiomas: Valorable nivel medio – alto de Inglés.
  • Destreza en manejo de Paquete Office.

REQUISITOS DESEADOS

  • Experiencia en soporte telefónico a los clientes y resolución de problemas técnicos.
  • Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y tomar decisiones rápidas con información limitada.
  • Persona entusiasta con altas dotes comunicativas, proactiva y con capacidad de empatizar con el cliente.
  • Capacidad de organización y priorización de tareas.

SE OFRECE

  • Régimen General, Contrato Laboral.
  • Jornada Completa, horario flexible.
  • Salario: 12.000€ – 15.000€ Brutos/Año.
  • Ambiente de trabajo innovador y dinámico.

Si te sientes identificado/a con la empresa y quieres adentrarte en un proyecto tecnológico apasionante, envía tu currículo a: seleccion@b2bmalaga.com