Técnico/a de Soporte Ref. B2B0772

Seleccionamos para Avanzada 7, empresa líder en distribución de productos para VoIP, Técnico/a de Soporte para su sede en el Parque Tecnológico de Andalucía, ubicado en Málaga.

FUNCIONES DEL PUESTO

• Diagnóstico y gestión de reparaciones de equipos de telefonía (RMA).
• Montaje y mantenimiento de equipos a nivel hardware.
• Instalación, configuración y administración de Sistemas.
• Atención telefónica y vía email a clientes para la resolución de dudas o incidencias de manera eficiente, superando las expectativas del cliente en la llamada y evitando quejas y reclamaciones.
• Cubrir las necesidades y demandas de los clientes garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
• Registro en Base de Datos de toda la información de llamadas recibidas o efectuadas.

 

REQUISITOS DEL PUESTO

• Estudios Mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior – Informática y Telecomunicaciones.
• Valorable estudios relacionados con las nuevas tecnologías, sistemas y redes de comunicaciones.
• Imprescindible sólidos conocimientos en entornos Linux.
• Conocimientos de redes de comunicaciones.
• Valorable conocimiento de Asterisk.
• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia como Técnico de Soporte, Help Desk, Técnico de Sistemas Informáticos.
• Idiomas: Valorable dominio de inglés.

 

REQUISITOS DESEADOS

• Experiencia en soporte telefónico a los clientes y resolución de problemas técnicos.
• Persona entusiasta con alta capacidad de interlocución, proactiva y con capacidad de empatizar con los clientes y con el equipo de trabajo.
• Agilidad a la hora de procesar información.
• Autonomía de aprendizaje.
• Trabajo en equipo y Tolerancia a la presión

 

 

SE OFRECE

• Régimen General, Contrato Laboral.
• Jornada Completa
• Salario: 15.600€ Brutos/Año + Bonus.