Técnico de Soporte Telefónico Ref- B2B0836

Seleccionamos , para importante empresa malagueña del sector de las nuevas tecnologías, Técnico de Soporte Telefónico con experiencia en atención al cliente, gestión y resolución de incidencias, para su sede en Málaga.

FUNCIONES DEL PUESTO

  • Atención telefónica a clientes para resolver incidencias del software de gestión.
  • Cubrir las necesidades y demandas de los clientes garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
  • Resolución de dudas o incidencias de manera eficiente, superando las expectativas del cliente en la llamada y evitando quejas y reclamaciones.
  • Derivar las consultas que no pueda resolver al departamento correspondiente.
  • Registro en Base de Datos de toda la información de llamadas recibidas o efectuadas.

REQUISITOS DEL PUESTO

  • Estudios Mínimos: Formación Profesional Grado Medio.
  • Valorable estudios vinculados a las nuevas tecnologías.
  • Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en áreas de servicio y atención telefónica a clientes.
  • Experiencia en gestión y resolución de incidencias.
  • Idiomas: Valorable nivel medio – alto de Inglés.
  • Destreza en manejo de Paquete Office.

REQUISITOS DESEADOS

  • Experiencia en soporte telefónico a los clientes y resolución de problemas técnicos.
  • Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y tomar decisiones rápidas con información limitada.
  • Persona entusiasta con altas dotes comunicativas, proactiva y con capacidad de empatizar con el cliente.
  • Capacidad de organización y priorización de tareas.

SE OFRECE

  • Régimen General, Contrato Laboral.
  • Jornada Completa, horario flexible.
  • Salario: 10.000€ – 12.000€ Brutos/Año.
  • Ambiente de trabajo innovador y dinámico.