TÉCNICO/A DE SOPORTE A EMPRESAS

B2B RECURSOS HUMANOS selecciona TÉCNICO/A DE SOPORTE A EMPRESAS para grupo empresarial malagueño especializado en el desarrollo de aplicaciones para la gestión empresarial.

FUNCIONES

• Identificación y análisis de las necesidades del cliente.
• Atención y soporte al cliente para la resolución de dudas.
• Gestión y resolución de incidencias relacionadas con aplicaciones informáticas de gestión.
• Resolución de incidencias informáticas básicas (conectividad, impresoras, entorno Windows, etc.).
• Conexión remota a equipos de clientes para diagnóstico y solución de problemas.
• Soporte remoto en la implantación y puesta en marcha de software de gestión.
• Asistencia mediante videollamada para acompañamiento al cliente y activación de aplicaciones.

APTITUDES DESEADAS

Buscamos una persona:

• Altamente resolutiva, con capacidad para afrontar incidencias técnicas de forma autónoma.
• Con excelentes habilidades comunicativas, capaz de trasladar conceptos técnicos a usuarios no especializados.
• Empática y paciente en la atención al cliente.
• Organizada y ágil, con capacidad para gestionar múltiples incidencias de forma eficiente.
• Proactiva, dinámica y con orientación al servicio.
• Capacidad y disposición para el aprendizaje.

REQUISITOS

• Formación en Sistemas Informáticos, Soporte IT, Helpdesk, Implantación de Software o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios o empresas.
• Se valorará experiencia previa en puestos similares, especialmente en resolución de incidencias y atención al cliente.
• Conocimientos de software de gestión empresarial.
• Buen manejo de entornos Windows.
• Agilidad en la escritura y gestión de incidencias.

SE OFRECE

• Contrato laboral indefinido.
• Jornada completa de lunes a viernes, presencial PTA
• Horario: Lunes a jueves: 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, Viernes: 08:00 a 14:00
• Salario: 17.739 € Brutos Anual.
• Incorporación a un proyecto estable dentro de una empresa consolidada y en crecimiento.