JEFE/A OPERACIONES APTOS.TURISTICOS .:B2B1125
B2B RECURSOS HUMANOS selecciona Jefe/a de Operaciones en Apartamentos Turísticos para consolidado Grupo Empresarial dedicado la prestación de servicios relacionados con el Turismo, servicios de hospedaje y de apartamentos turísticos.
El/La candidato/a seleccionado/a deberá supervisar y gestionar todas las actividades operativas de los apartamentos turísticos (actualmente 40 apartamentos), asegurando el máximo nivel de satisfacción de nuestros huéspedes mediante la implementación de estándares de calidad y la optimización de procesos internos.
FUNCIONES DEL PUESTO
- Gestión de Personal:
- Supervisar y coordinar al personal de recepción, limpieza, mantenimiento y otros departamentos.
- Gestionar horarios y asignaciones de tareas para garantizar una operación eficiente.
- Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar formación continua al personal.
- Control de calidad de servicio:
- Implementar y mantener altos estándares de calidad en todas las áreas operativas.
- Realizar inspecciones regulares de los apartamentos para asegurar que cumplen con las normas establecidas.
- Gestionar la resolución de quejas y problemas de los huéspedes de manera efectiva y oportuna.
- Administración y Logística:
- Coordinar la logística de check in y check out de los huéspedes
- Gestionar inventarios y suministros necesarios para el funcionamiento diario.
- Supervisar y optimizar los procesos administrativos, incluyendo la gestión de reservas y el manejo de sistemas de gestión de propiedades – (PMS).
- Mantenimiento y Seguridad e higiene:
- Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y equipos.
- Implementar y supervisar las políticas de seguridad e higiene del personal y los huéspedes.
- Coordinar con proveedores externos cuando sea necesario.
- Estrategia y Planificación:
- Desarrollar y ejecutar planes operativos que alineen con los objetivos estratégicos de la empresa.
- Analizar datos operativos y generar informes para la dirección.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para aumentar la eficiencia y rentabilidad.
- Atención al Cliente:
- Garantizar una excelente atención al cliente en todos los puntos de contacto.
- Desarrollar y mantener relaciones positivas con los huéspedes, buscando siempre superar sus expectativas.
- Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para mejorar continuamente la oferta de servicios.
REQUISITOS DEL PUESTO
- Experiencia previa en una posición similar en el sector, preferentemente en gestión de apartamentos turísticos o Hotelería 4/5 estrellas.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar equipos diversos.
- Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento de sistemas de gestión de propiedades (PMS – MEWS) y otras herramientas relevantes.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto en español como en inglés (otros idiomas son una ventaja).
- Titulación en Administración de Empresas, Turismo, Hotelería o campos relacionados.
Competencias Clave:
- Orientación al cliente.
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad analítica y de toma de decisiones.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación.
- Innovación y mejora continua.
SE OFRECE
- Salario competitivo y beneficios adicionales por desempeño y resultados.
- 000 – 32.000 €/Br. Año (Salario Base Neto 2000€ + 300€ bono).
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si te sientes identificado/a con la empresa y quieres adentrarte en un proyecto apasionante, envía tu currículo a: seleccion@b2bmalaga.com
