TÉCNICO/A DE SOPORTE Y ATENCIÓN A CLIENTES

B2B RECURSOS HUMANOS selecciona para grupo empresarial malagueño especializado en el desarrollo de aplicaciones de gestión empresarial un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE Y ATENCIÓN A CLIENTES – SOFTWARE DE GESTIÓN. Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de aprendizaje y orientación a la resolución de incidencias, interesadas en desarrollar su carrera profesional en el ámbito del soporte a usuarios y la implantación de software de gestión.

FUNCIONES

• Atención y soporte a clientes para la resolución de incidencias y consultas.
• Identificación de necesidades y acompañamiento a usuarios en el uso de aplicaciones de gestión.
• Resolución de incidencias técnicas básicas relacionadas con software, conectividad y entorno Windows.
• Conexión remota a equipos de clientes para diagnóstico y solución de problemas.
• Soporte en la implantación y puesta en marcha de software de gestión.
• Asistencia y formación básica a clientes mediante teléfono y videollamada.
• Registro y seguimiento de incidencias.

APTITUDES DESEADAS

• Personas empáticas, pacientes y orientadas al cliente.
• Capacidad para explicar soluciones de forma clara a usuarios con distintos niveles de conocimiento informático.
• Actitud proactiva, resolutiva y con ganas de aprender.
• Buena organización y capacidad para gestionar varias incidencias simultáneamente.

REQUISITOS

• Formación en Sistemas Informáticos, Soporte IT, Helpdesk, Implantación de Software o similar.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios o empresas.
• Buen manejo de entornos Windows.
• Agilidad en la gestión y seguimiento de incidencias..

VALORABLE

• Experiencia en atención telefónica a clientes.
• Experiencia en formación o acompañamiento a usuarios.
• Experiencia en software ERP, CRM o programas de gestión empresarial.

SE OFRECE

• Contrato laboral indefinido.
• Jornada completa de lunes a viernes, presencial PTA
• Horario: Lunes a jueves: 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, Viernes: 08:00 a 14:00
• Horario Agosto: Lunes a Viernes 8:00 a 15:00
• Salario: 17.739 € Brutos Anual + Comisiones por sesiones de implantación
• Incorporación a un proyecto estable dentro de una empresa consolidada y en crecimiento.

Si te motiva ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a las herramientas tecnológicas y buscas estabilidad profesional, nos encantará conocerte.